Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Spielschatz ist erreichbar unter spielschatz.shop.
Betreiber ist die Südwerk Handelsgesellschaft mbH mit Sitz in Deutschland.
Die Postanschrift lautet Ahornweg 7, 79104 Freiburg, Deutschland.
Die Storefront bleibt der Kundenname für Bestellungen.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment und Service.
Diese Bedingungen regeln Bestellungen über spielschatz.shop.
Spielschatz ist unabhängiger Fachhandel für Familienspiele.
Das Sortiment enthält EGMONT und Goldbek Verlag.
Das Sortiment enthält Huch & Friends.
Nutzung und Kundenkonto
Die Nutzung setzt Internetzugang und eine E-Mail-Adresse voraus.
Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Minderjährige bestellen durch Erziehungsberechtigte.
Angaben im Konto müssen korrekt sein.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Katalog und Verfügbarkeit
Titel, Spielerzahl und Alter werden mit der Verpackung abgeglichen.
Fotos zeigen den tatsächlichen Inhalt.
Angebote gelten nur solange der Bestand reicht.
Der Shop wurde im Jahr 2016 gegründet.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Der im Checkout genannte Preis gilt für diese Bestellung.
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand.
Der Shop kauft Mengen für ein enges Sortiment.
Der Einkauf bezieht Ware direkt von Herstellern und Importeuren.
Restbestände aus Überproduktionen senken den Einkaufspreis.
Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen bezahlt.
Kunden sparen durch Bündelung und durch zeitlich begrenzte Aktionen.
Die Ersparnis steht als Betrag im Checkout.
SCHATZ15 gibt 15 % auf berechtigte Artikel.
SCHATZ15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
Geben Sie SCHATZ15 im Checkout ein.
Der Gutscheincode zieht den Rabatt im Warenkorb ab.
Rabatte ändern nichts an Herkunft oder Kontrolle.
Bestellung und Zahlung
Die Bestellung erfolgt über den Checkout auf spielschatz.shop.
Mit Absenden der Bestellung geben Kunden ein Kaufangebot ab.
Der Vertrag entsteht mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Versand nutzt standardisierte Kartons und eine Packstraße.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kunden prüfen Siegel und Inhalt nach Lieferung.
Fehlende Karten werden anhand der Anleitung gemeldet.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen und Reklamationen.
Die Prüfung endet innerhalb von fünf Werktagen mit einer Entscheidung.
Kunden erhalten Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Echtheit und Qualität
Jeder Artikel stammt aus autorisierter Herstellung.
Der Shop bezieht Ware nur von Herstellern oder autorisierten Importeuren.
Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer.
Jede Charge wird stichprobenweise geöffnet und gezählt.
Siegel und Ecken werden vor dem Versand geprüft.
Die Gesellschaft prüft Lieferanten und gibt Artikel frei.
Meldung durch Kunden
Erforderlich sind Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung.
Erforderlich ist die Beschreibung des Fehlers mit Datum der Feststellung.
Prüfung und Abhilfe
Die Qualitätsstelle prüft Belege und vergleicht die Charge.
Der Lieferant erhält einen Prüfbericht und liefert Stellungnahme.
Der Shop belegt die Lieferkette auf Anfrage.
Bei bestätigter Fälschung erstattet der Shop den Kaufbetrag und die Rücksendekosten.
Kunden erhalten zusätzlich Ersatz oder Gutschrift.
Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Texte, Fotos und Marken auf spielschatz.shop sind geschützt.
Kunden dürfen Inhalte für die Bestellung nutzen.
Eine Weitergabe ohne Zustimmung ist untersagt.
Automatisierte Abfragen ohne Zustimmung sind untersagt.
Bestellungen mit falschen Angaben sind untersagt.
Verfügbarkeit und Haftung
Der Shop ist auf regelmäßigen Betrieb ausgelegt.
Wartungen können zu Unterbrechungen führen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt bestehen.
Die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt bestehen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Shop nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht und Änderungen
Es gilt deutsches Recht.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen dieser Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse für Support lautet support@spielschatz.shop.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Nachricht erhält eine Ticketnummer.
Der Fall bleibt bis zur Lösung bei einem Bearbeiter.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung.
Bitte nennen Sie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Defekten.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Recht und Datenschutz
Die Adresse lautet recht@spielschatz.shop.
Die Stelle beantwortet Fragen zu Daten und Verträgen.
Die Stelle bearbeitet Lösch- und Auskunftsersuchen.
Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Bitte nennen Sie Name und E-Mail aus dem Kundenkonto.
Bitte nennen Sie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.