Betreiber ist Spielschatz. Der Betrieb besteht seit 2016. Der Versand von Spielen und Geschenken läuft seit zehn Jahren. Das Team arbeitet aus einem Lager in Süddeutschland.

Der Schwerpunkt liegt auf Familienspielen und Kartenspielen. Das Team kennt Regeln und Altersangaben aus eigenen Tests. Der Shop führt EGMONT und Goldbek Verlag. Er führt auch Huch & Friends.

Jeder Artikel wird vor der Aufnahme geprüft und gespielt. Titel, Spielerzahl und Alter werden mit der Verpackung abgeglichen. Fotos zeigen den tatsächlichen Inhalt. Die Auswahl bleibt begrenzt und vergleicht Hersteller direkt.

Der Shop bündelt passende Titel in einer Bestellung. Kunden erhalten eine Rechnung und eine Sendungsverfolgung.

Der Einkauf bezieht Ware direkt von Herstellern und Importeuren. Der Shop kauft Mengen für ein enges Sortiment. Die Lagerhaltung erfolgt in einer Halle mit kurzen Wegen. Der Versand nutzt standardisierte Kartons und eine Packstraße. Restbestände aus Überproduktionen senken den Einkaufspreis. Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Der im Checkout genannte Preis gilt für diese Bestellung.

Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen bezahlt. Rabatte ändern nichts an Herkunft oder Kontrolle. Jeder reduzierte Artikel durchläuft die gleiche Prüfung. Kunden sparen durch Bündelung und durch zeitlich begrenzte Aktionen. Die Ersparnis steht als Betrag im Checkout.

SCHATZ15 gibt 15 % auf berechtigte Artikel. SCHATZ15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Geben Sie SCHATZ15 im Checkout ein. Der Gutscheincode zieht den Rabatt im Warenkorb ab.

Jeder Artikel stammt aus autorisierter Herstellung. Der Shop bezieht Ware nur von Herstellern oder autorisierten Importeuren. Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer. Der Shop belegt die Lieferkette auf Anfrage.

Jede Charge wird stichprobenweise geöffnet und gezählt. Siegel und Ecken werden vor dem Versand geprüft. Kunden prüfen Siegel und Inhalt nach Lieferung. Fehlende Karten werden anhand der Anleitung gemeldet.

Senden Sie Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Fügen Sie eine Beschreibung des Fehlers mit Datum der Feststellung bei. Die Prüfung endet innerhalb von fünf Werktagen mit einer Entscheidung. Bei bestätigter Fälschung erstattet der Shop den Kaufbetrag und die Rücksendekosten. Kunden erhalten zusätzlich Ersatz oder Gutschrift. Kunden erhalten Ersatz, Reparatur oder Erstattung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgung. Bei fehlender Ankündigung hilft versand@spielschatz.shop. Senden Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Der Status wird beim Dienstleister abgefragt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an service@spielschatz.shop. Nennen Sie die Bestellnummer und Fotos des Mangels. Teilen Sie den Wunsch nach Ersatz oder Erstattung mit. Der Fall wird geprüft und dokumentiert. Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Die Qualitätsstelle prüft Echtheit und Mängel. Die E-Mail lautet pruefung@spielschatz.shop. Senden Sie Chargennummer und Fotos von Siegel und Inhalt.

Die Stelle beantwortet Fragen zu Regeln und Eignung. Schreiben Sie an beratung@spielschatz.shop. Nennen Sie das Alter der Spieler und den Anlass des Kaufs. Die Anfrage wird mit zwei passenden Titeln beantwortet.

Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail. Die Adresse lautet support@spielschatz.shop. Jede Nachricht erhält eine Ticketnummer. Der Fall bleibt bis zur Lösung bei einem Bearbeiter.

Die Zeit liegt bei Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Qualitätsstelle antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.