Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Storefront und verantwortliche Gesellschaft
Spielschatz ist die Storefront auf spielschatz.shop.
Spielschatz ist unabhängiger Fachhandel für Familienspiele.
Südwerk Handelsgesellschaft mbH betreibt den Shop als verantwortlicher Händler.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.
Die Storefront bleibt der Kundenname für Bestellungen.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment und Service.
Die Gesellschaft prüft Lieferanten und gibt Artikel frei.
Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen und Reklamationen.
Betreiberanschrift: Ahornweg 7, 79104 Freiburg, Deutschland.
Spielschatz besteht seit 2016.
Rollen bei der Datenverarbeitung
Südwerk Handelsgesellschaft mbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung.
Die Storefront erfasst Bestell- und Kontaktdaten im Kaufablauf.
Daten, die Kunden mitteilen
- Name und postalische Anschrift für Bestellung und Lieferung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support per E-Mail.
- Zahlungsdaten für Kreditkarte oder PayPal.
- Bestellnummer und Name aus der Bestellung bei Supportanfragen.
Bei Defekten hilft eine kurze Beschreibung mit Foto.
Für Datenschutzanfragen werden Name und E-Mail aus dem Kundenkonto benötigt.
Dazu gehört das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
- Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem.
- Besuchte Seiten auf spielschatz.shop und Warenkorbstatus.
- Code SCHATZ15 bei Eingabe im Checkout.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen enthalten Artikel, Preise und Währung in EUR.
SCHATZ15 gibt 15 % auf berechtigte Artikel.
SCHATZ15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Supportnachrichten erhalten eine Ticketnummer.
Der Fall bleibt bis zur Lösung bei einem Bearbeiter.
Zwecke der Nutzung
- Vertragserfüllung für Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Support vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Prüfung von Rückgaben und Reklamationen.
- Sicherung und Verwaltung von spielschatz.shop.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name, Anschrift und Lieferdaten.
IT-Dienstleister verarbeiten Hosting- und Protokolldaten im Auftrag.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdienstleister erhalten Betrag, Bestellreferenz und erforderliche Zahlungsdaten.
Spielschatz speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
- Technisch erforderliche Cookies halten Warenkorb und Checkout bereit.
- Präferenz-Cookies speichern Sprache und Währung.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Der Checkout funktioniert ohne technisch erforderliche Cookies nur eingeschränkt.
Sicherheit
spielschatz.shop nutzt verschlüsselte Übertragung per TLS.
Zugriffe auf Kundendaten sind auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Supporttickets bleiben bis zum Abschluss des Falls und für Nachprüfung gespeichert.
Protokolldaten werden nach Wegfall des Sicherheitszwecks gelöscht.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
- Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
- Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Kunden können Löschung im Rahmen der Gesetze verlangen.
- Kunden können der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen.
Anträge zu Daten und Verträgen
Die Stelle für Recht und Datenschutz beantwortet Fragen zu Daten und Verträgen.
Sie bearbeitet Lösch- und Auskunftsersuchen.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich mit Aktenzeichen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Erwachsene mit geschäftsfähigem Alter.
Bestellungen durch Minderjährige bedürfen der Zustimmung der Sorgeberechtigten.
Änderungen dieser Richtlinie
Das Datum oben nennt den Stand dieser Fassung.
Wesentliche Änderungen werden auf spielschatz.shop bekannt gemacht.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@spielschatz.shop.
Der Hauptkanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Der Hauptkanal verteilt Fälle an Fachstellen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 in Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@spielschatz.shop.